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QR Code 已發送
下單後 QR Code 發送完成即視為交付，一經發送恕不接受退款或退貨
💡 數位商品特性：一旦發送即完成交付，無法撤回
透明且公平的退款政策
退款政策
我們希望您清楚了解退款規則，讓您安心購物。購買 eSIM，您有充足的時間申請退款。
退貨規則
由於數位商品的特殊性，請留意以下情況
已安裝 / 已使用
eSIM 一旦安裝到設備或開始使用，無法退費
例外說明
若遇到以下情況，請聯繫客服，我們會盡力協助
系統異常
若經客服判定為服務本身系統異常，可依實際情況協助退款或補發
服務無法啟用
若 eSIM 無法啟用且非用戶操作問題，需客服判定
📝 需提供相關證明並由客服團隊評估實際狀況
使用提醒
抵達目的地後，請立即測試 eSIM 連接狀況
若遇到任何使用問題，請在當地第一時間聯繫客服
各國網路品質差異，恕不因區域性訊號問題退款
退貨規則
收到 7 日內
商品送達後 7 天內可申請退貨
未使用、包裝完整
SIM 卡保持全新狀態，包裝完整未拆封
出國日前可退
在您的出國日期之前，商品未使用即可申請退貨
哪些情況無法退？
以下情況可能無法退貨，建議您提前了解
已使用
上網卡一經使用，除非為卡片本身瑕疵，否則較難辦理退換
非卡片瑕疵
如手機設備問題、環境訊號差異、個人操作錯誤等，不予退費
小提示：建議使用前先確認設備相容性，並在訊號良好的地方測試
費用與退費說明
不同時間點退貨，費用計算方式如下
收到後 7 天內
免費
無需支付任何手續費
超過 7 天
NT$60
需支付處理手續費
故障卡
購買價上限
退款金額以購買金額為上限
溫馨提示
各國電信網絡品質不同，恕不因少數地區訊號不良退款
若遇到任何使用問題，請在當地第一時間聯繫客服
各國網絡品質差異，恕不因區域性訊號問題退款